Je kunt terugbetalingen doen of omruilingen verwerken door de oorspronkelijke verkooptransactie te zoeken en terug te betalen (terugbetaling via referentie), of door een nieuwe verkoop te creëren en deze om te zetten in een terugbetaling (een ad hoc-terugbetaling).
1. Verkoop zoeken
Het terugbetalen van de oorspronkelijke verkoop is nuttig voor je administratie, en kan helpen bij het voorkomen van fouten. Het voorkomt namelijk dat je afgeprijsde producten voor de volledige prijs terugbetaalt.
Open de oorspronkelijke verkoop en klik op 'Terugname'.
Tip: de oorspronkelijke verkoop kun je makkelijk vinden door in het Verkopen scherm de QR-code op het kasticket te scannen.
2. Producten verwijderen en/of toevoegen
Verwijder de producten die niet worden teruggenomen. De producten met een negatief aantal zullen worden geretourneerd naar de winkelvoorraad.
Als de klant tijdens de terugbetaling ook producten wil kopen kun je deze toevoegen aan de verkoop.
3. Betaling
Positief totaal verwerken
Als het totaal van een omruiling een positieve waarde heeft, kun je de betaling eenvoudig verwerken zoals je zou doen bij een verkoop.
Negatief totaal verwerken via winkelkrediet
Met de betaalwijze winkelkrediet kun je je klanten krediet aanbieden en hun saldo bijhouden. Het totaal van de terugbetaling wordt automatisch berekend en is negatief, wat aangeeft dat het aan de klant verschuldigd is.
Bevestig dat het negatieve totaal van de terugbetaling juist is en klik op Winkelkrediet > Toevoegen.
Bij een volgende verkoop zal het openstaande winkelkrediet getoond worden. Dit kun je toevoegen als betaling:
- Selecteer Winkelkrediet
- Vul het Bedrag in
- Klik op Betaling toevoegen
Negatief totaal verwerken via een cadeaubon
Door in de terugbetaling een cadeaubon te "verkopen" kun je zorgen dat het restantbedrag op € 0 uit komt.